Améliorer et faciliter le quotidien des
Des solutionsPremium & Solidaires
Nous concevons l’Hospitality comme l’élément essentiel d’une expérience positive sur les sites que nous animons.
Nos services de Conciergerie 100% solidaires facilitent la vie et le bien-être des salariés et des utilisateurs. Nos programmes d'animation engagent les utilisateurs à travers une approche communautaire.
Pour garantir et faciliter le bon fonctionnement des lieux : gestion du quotidien (factotum, intendance, courrier), logistique, continuité de service, sécurité et coordination avec les équipes d’encadrement.
La première impression est essentielle, l’accueil en est la clé ! Découvrez notre expertise spécifique pour un accueil de qualité !
La Conciergerie Solidaire en chiffres
Nos engagements
Notre mission est de permettre le retour à l’emploi de personnes en insertion ou en situation de handicap, c’est notre ADN !
La formation et l’accompagnement de nos équipes sont reconnus par notre conventionnement de l’état "Entreprise d’insertion & ESUS, Entreprise Sociale d’Utilité Solidaire."
Nos partenaires sont sélectionnés avec amour et attention dans l’écosystème local et solidaire.
Nous limitons notre impact environnemental grâce à nos solutions locales et optimisées.
Nos solutions
Notre offre de services flexibles et modulaires permet de répondre aux différentes problématiques des entreprises, tiers-lieux, résidences, chantiers, quartiers… Celle-ci s’appuie sur un ensemble de services spécifiques, des partenaires locaux et responsables. Elle permet de construire des solutions sur mesure.
Un levier d’amélioration de la vie des salariés/usagers : gain de temps au quotidien, réduction du stress, solutions personnalisées et services de qualité garantis.
Services du quotidien
Services bien-être
Services administratifs
Services de livraison
Services de réparation & entretien
Services de mise en relation
Une réponse essentielle sur les sites où nous intervenons : favoriser l’engagement des utilisateurs, animer les communautés et créer du lien social, offrir une expérience unique et insuffler une dynamique forte sur le site.
Accompagner et conseiller
Orienter et guider
Dynamiser nos lieux d’intervention
Animer la communauté
Créer du lien social
Sensibiliser sur les enjeux RSE/QVCT
La première impression est essentielle et l’accueil en est la clé : soigner la réception, fluidifier l’orientation, proposer une approche personnalisée et assurer la sécurité tout en facilitant l’alerte.
Recrutement & accompagnement des équipes
Formation continue
Maîtrise du site & de l’information
Accueil & orientation des usagers
Continuité & qualité de service
Sécurité & gestion des incidents
Un élément essentiel de la qualité perçue par les utilisateurs : fédérer les communautés, sensibiliser aux enjeux du lieu, dynamiser le site dans la durée et proposer une programmation adaptée et engageante.
Créer du lien social et fédérer les communautés
Dynamiser les lieux de vie au quotidien
Proposer une programmation riche et variée
Offrir des animations bien-être et conviviales
Sensibiliser aux enjeux sociaux et environnementaux
Déployer des formats hybrides et accessibles
Pour garantir et faciliter le bon fonctionnement des lieux : gestion du quotidien (factotum, intendance, courrier), logistique, continuité de service, sécurité et coordination avec les équipes d’encadrement.
Garantir le bon fonctionnement du site
Centraliser tous les besoins du quotidien
Intervenir vite, partout, tout le temps
Fluidifier l’organisation et les flux
Créer du confort opérationnel au quotidien
Faire le lien entre tous les acteurs du site
Ce sont nos clients qui en parlent le mieux.
À La Conciergerie Solidaire, nous sommes fiers d’avoir des clients heureux grâce à nos solutions modulaires qui s’adaptent à de multiples besoins en entreprises, tiers-lieux, résidences, chantiers, quartiers, collectivités, …
Pour bien démarrer la rentrée chez AKANEA, quoi de mieux qu’un petit-déjeuner sain et gourmand ?
Grâce à La Conciergerie Solidaire, nos équipes ont partagé un moment convivial autour d’un buffet de qualité, avec des produits locaux et un service impeccable.
Un véritable succès : nos collaborateurs en redemandent et ne jurent plus que par eux pour nos futurs événements !
Je dois souligner l’excellente communication entre les équipes de La Conciergerie Solidaire et nos clients internes […]
Le vrai plus de la Conciergerie Solidaire est de fournir un emploi à des gens qui sont parfois en très grande difficulté sociale, à la limite de la rupture.[…]
La Conciergerie Solidaire a été mise en concurrence avec des entreprises dites classiques et a été retenue grâce à son offre de qualité, les soutenances sont égales […]
Je suis très satisfait du choix que nous avons fait, la qualité du service est là, […]
Merci pour cette belle collaboration.
La Conciergerie Solidaire répond aux enjeux de la politique RSE de notre groupe par le projet d’insertion de leurs équipes, mais aussi grâce aux prestataires locaux et engagés qu’ils font travailler.
Les équipes de Lyon renouvellent régulièrement leurs offres pour proposer des nouveautés à nos équipes et ainsi faire vivre notre site.
J’apprécie la confiance établie ainsi que la régularité de nos échanges qui sont clés pour la réussite de nos projets.
L’équipe mise à disposition pour la capitainerie est réactive, volontaire et autonome.
Les concierges que nous avons eu sont sérieux et rigoureux pour satisfaire au maximum les demandes des plaisanciers.
L’équipe de direction de Lyon est toujours disponible lorsque nous les contactons, et un vrai climat de confiance s’est installé depuis 2023.
Nous apprécions leur rapidité et réactivité d’exécution lorsque nous avons une demande.
L'offre de la Conciergerie Solidaire est un vrai plus pour les collaborateurs, évite la perte de temps.
L'offre est en plus très diversifiée donc peut répondre à tous les besoins des collaborateurs.
Les animations régulières ajoutent de la convivialité sur le site. La gentillesse et disponibilité des concierges sont également un vrai atout.
Surtout ne changez rien! Merci pour tout !
Nous avons été séduits par l’équipe rencontrée lors de l’appel d’offres avec un projet humain maîtrisé et un tarif aligné avec notre budget. Depuis, nous sommes satisfaits de la prestation et du suivi effectué.
L’équipe de direction de Lyon est présente sur site plusieurs fois par mois pour accompagner leur salariée dans sa formation et la faire monter en compétences au fil du temps.
Un service facile d’utilisation via les casiers, une prestation de couture de qualité, une belle posture de service de la part des hôte(sses) et coursier de la Conciergerie Solidaire.
Et pour l’accueil, Grâce et Anissa sont top !
Un grand professionnalisme et du sourire, nickel !
Notre réseau
Créée en 2010 à Bordeaux par Sylvain Lepainteur, La Conciergerie Solidaire est une entreprise inclusive par nature.
Qui sommes-nous ?
Nous sommes la vraie et l’unique Conciergerie Solidaire à l’échelle nationale, conventionnée !
Aujourd’hui La Conciergerie Solidaire est non seulement un acteur reconnu et référent sur les prestations de Conciergerie de qualité mais a su se diversifier et structurer une offre solide permettant de proposer des expériences fortes et complètes à ses clients et aux salariés de ses clients.
C’est dans cette dynamique que La Conciergerie Solidaire a structuré son offre autour de piliers essentiels :
• La Qualité avec un niveau d’exigence équivalent si ce n’est supérieur aux entreprises du secteur privé lucratif
• L’Humain en travaillant avec des équipes fidèles, engagées et à leur place
• Un ancrage territorial fort au sein de l’ESS en tant qu’Entreprise d’Insertion
• Une dynamique forte avec des services de conciergerie modernes et engageant les salariés. Nous permettons aussi la création d’un lien social plus fort
• Les salariés avec comme objectif continu toujours mieux s’adapter aux besoins et aux enjeux des sites sur lesquels nous intervenons
Cela se traduit notamment par une attention maximum portée sur la personnalisation de la relation avec les clients, par une dynamique d’adaptation et d’agilité face aux besoins et par un ancrage fort au sein des sites dans lesquels nous sommes présents.
