Politique de confidentialité
La société LA CONCIERGRIE SOLIDAIRE (ci-après désigné la « Société » ou « Nous »), est responsable des traitements de données à caractère personnel effectuées sur le présent site internet.
Nous nous engageons à cet effet à assurer le meilleur niveau de protection aux données à caractère personnel des Utilisateurs (ci-après désigné « Vous ») de notre site internet. Cet engagement s’inscrit dans le strict respect de la règlementation en vigueur, et notamment du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée (LIL).
Pour une bonne compréhension de la présente, il est précisé ci-après les notions utiles :
Une Donnée à caractère personnel est toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.
Un Traitement est toute opération ou tout ensemble d’opérations effectuées ou non à l’aide de procédés automatisés et appliquées à des données ou des ensembles de données à caractère personnel, telles que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, la conservation, l’adaptation ou la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l’interconnexion, la limitation, l’effacement ou la destruction.
Le Responsable de traitement est celui qui, seul ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement.
Le Sous-traitant est celui qui traite des données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement.
DPO/DPD – Data Protection Officer/Délégué à la Protection des Données : désigne la personne en charge de conseiller et de contrôler le Responsable du traitement en matière de protection des Données à caractère personnel.
« Utilisateurs » : désigne toute personne naviguant ou utilisant notre site internet.
1. Objet
La présente politique témoigne de notre transparence à l’égard des traitements de données à caractère personnel que nous effectuons sur notre site.
En outre, elle a pour objet d’informer les Utilisateurs du site :
Sur la manière dont nous sommes amenés à collecter et traiter leurs données à caractère personnel sur notre site.
Sur les droits dont ils disposent vis-à-vis de leurs données ;
Sur les destinataires de ces données personnelles ;
La présente politique s’applique à tout traitement de données à caractère personnel effectué par et pour le compte de la Conciergerie Solidaire sur le présent site.
Elle complète les mentions légales disponibles sur le Site.
2. Catégories de données traitées
Conformément au principe de minimisation, Nous veillons à ne collecter sur notre site que des données pertinentes et nécessaires au regard de finalités déterminées et légitimes.
Ainsi dans le cadre des activités de traitement de données sur notre site, nous sommes susceptibles de collecter et traiter les informations suivantes vous concernant selon l’utilisation que vous faites de notre site :
| Source de la collecte | Données traitées |
| Lorsque vous naviguez sur notre site | Données de connexion : adresse IP, données de journalisation… |
| Lorsque vous naviguez sur le site et que vous avez accepté les cookies | Données de navigation : adresse IP historique de navigation, parcours de navigation… |
| Lorsque vous effectuez une demande de contact | Identité : Nom, prénom Données de contact : email, Données relatives à la demande : Objet, message |
| Lorsque vous vous inscrivez à la newsletter | Données de contact : email, |
Certaines données sont nécessaires à l’utilisation de certains services que nous ne pourrions pas assurer en cas de refus de traitement. Vous êtes informé au moment de la collecte du caractère obligatoire ou facultatif de la donnée.
Les données sont collectées directement auprès de vous, ou générés automatiquement du fait de votre activité sur le site.
3. Finalités des traitements
Nous collections vos données à caractère personnel pour des plusieurs finalités légitimes définies ci-après :
- Garantir la sécurité et le bon fonctionnement de notre site ;
- Effectuer un suivi statistique d’utilisation de notre Site ;
- Gérer vos demandes de contact ;
- Gérer vos candidatures spontanées ;
- Gérer votre inscription à la newsletter.
4. Licéité des traitements
Les traitements effectués sur notre Site internet sont fondés au regard de nos intérêts légitimes d’assurer la sécurité et le bon fonctionnement de notre site ;
de vous permettre de vous adresser vos demandes ;
L’exécution contractuelle ou de mesures précontractuelles pour ce qui est des candidatures spontanées ;
Votre consentement lorsque vous accepter des cookies statistiques à des fins d’analyse de votre utilisation de notre site.
5. Durée de conservation des données
Les données à caractère personnel que nous traitons sont conservées de manière sécurisée pendant la durée nécessaire à l’atteinte des objectifs pour lesquels elles ont été collectées.
D’autres durées sont susceptibles de s’appliquer compte tenu des contraintes légales ou règlementaire, des recommandations des autorités de contrôle, des référentiels sectoriels, ou à défaut de nos besoins au regard de la finalité du traitement.
- Les données de consentement relatif aux cookies sont conservées 6 mois à compter de leur collecte. Passé ce délai, vous serez à nouveau invités à paramétrer vos préférences.
- Les données collectées et stockées par des cookies sont conservées pendant 13 mois à compter de leur collecte.
- Les données relatives aux demandes de contact sont conservées pendant 1 an à compter du dernier contact avec l’Utilisateur (prospect, client, partenaire…etc.).
- Les données de journalisation sont conservées au maximum jusqu’à 1an maximum à compter de leur collecte.
- Les données relatives aux candidature spontanées sont conservées 1 an à compter de la candidature.
6. Destinataires des données
Les données collectées sur notre Site internet sont traitées par notre Direction marketing et développement et notre Direction des ressources pour répondre à vos demandes.
Nous faisons également appel à des prestataires à qui nous sous-traitons des opérations de traitement, notamment :
- Taketik pour la réalisation d’opération de maintenance et de développement technique du Site et l’hébergement des données ;
- OVH pour l’hébergement des données.
Ces prestataires traitent certaines de vos données à caractère personnel pour le compte et selon les instructions de La Conciergerie Solidaire.
Lorsque nous faisons appel à de la sous-traitance, nous faisons uniquement appel à des sous-traitants qui présentent des garanties suffisantes et veillons à encadrer de façon stricte la relation contractuelle au sens de l’article 28 du RGPD.
Enfin, nous pouvons être amenés à transmettre vos données aux autorités pour se conformer à toute demande judiciaire ou légale, ou encore le casoù nous aurions à défendre nos droits en justice.
7. Transferts hors UE
Les données traitées par La Conciergerie Solidaire sont stockées en France.
Toutefois, certains de nos sous-traitants pour des besoins spécifiques peuvent avoir des serveurs situés en dehors de l’UE, notamment aux Etats-Unis. Dans ce cas, nous veillons à ce que des mesures adéquates soient mises en place pour garantir la sécurité de vos données et le respect de vos droits conformément à la législation en vigueur.
8. Sécurité des données
Nous sommes soucieux d’assurer le meilleur niveau de protection aux données à caractère personnel des utilisateurs, c’est pourquoi nous mettons en œuvre un certain nombre de mesures techniques et organisationnelles afin garantir la confidentialité et l’intégrité des données.
Cela inclut notamment la sécurité physique de nos bâtiments, de mesures de sécurité logique de notre système informatique, ainsi que des mesures de bonne gouvernance interne des données limiter l’accès aux données.
9. Politique de cookies
La navigation sur notre site est susceptible de provoquer l’installation de cookie(s) sur l’appareil de l’utilisateur.
9.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un « cookie » est un fichier de petite taille qui est stocké dans votre navigateur ou votre appareil lorsque vous visitez un site internet ou une application.
Il permet d’enregistrer des informations relatives à la navigation d’un utilisateur sur un site et cela à des fins multiples comme les mesures d’audience du site par exemple.
9.2. Quels cookies utilisons-nous et pourquoi ?
Les cookies utilisés sur notre site proviennent soit de nos serveurs internes, soit de serveurs tiers limitativement choisis par nous dans le but d’atteindre des objectifs déterminés.
i. Cookies techniques et fonctionnels
Les cookies techniques :
Les cookies techniques sont nécessaires pour des raisons purement techniques à savoir, permettre l’utilisation du Site, assurer le bon fonctionnement et la sécurité du Site.
Ils sont utilisés notamment pour la détection des erreurs de connexion sur votre espace personnel et vous permettre de vous identifier, la gestion de vos choix et la durée de conservation des cookies, la détection des incidents de sécurité sur le site par le biais de fichiers journaux.
Les « fichiers journaux » suivent l’activité du Site et recueillent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, votre fournisseur d’accès Internet, vos pages référentes et de sortie, et vos données d’horodatage (date et heure) à des fins de détection et de gestion des incidents de sécurité.
Vu leur nécessité technique, seule une obligation d’information s’applique. Ce qui veut dire que ces cookies sont placés dès que vous accédez au site Internet et ne sont pas soumis à votre consentement préalable et il n’est pas non plus possible de les refuser.
Cependant, vous pouvez vous y opposer et les supprimer en utilisant les paramètres de votre navigateur, dans ce cas votre navigation sur le site risque d’être dégradée voire impossible.
Cookies fonctionnels :
Ces cookies vous permettent d’utiliser notre site de manière plus optimale en améliorant votre expérience de navigation personnalisée par diverses fonctionnalités.
Ils permettent notamment de :
- Mémoriser vos préférences de navigation (langue utilisée, paramètres d’affichage, système d’exploitation utilisé, etc.)
- D’adapter la présentation du Site lors de vos visites, selon les matériels et logiciels de visualisation ou de lecture que comporte votre équipement terminal et qui sont utilisés pour la navigation sur le Site.
- De rendre le Site plus interactif
En refusant ces cookies, nous ne pourrons plus vous offrir certaines fonctionnalités et certaines pages du Site pourraient ne pas fonctionner correctement.
9.3. Comment gérer vos choix
Certains cookies ne nécessitent pas votre consentement en ce sens qu’ils sont essentiels au bon fonctionnement du site. Vous en êtes informés dès votre première visite sur le site via la présente politique.
10. Vos droits sur vos données
Conformément au RGPD, Vous disposez de droits ci-après sur vos données, que vous pouvez exercer à tout moment et gratuitement, en justifiant de votre identité, sous réserves des limites attachés à certains droits.
10.1. Le droit d’accès
Vous avez le droit de nous demander à accéder à vos données ou d’obtenir communication d’une copie.
10.2. Le droit de rectification
Vous avez le droit de rectifier des informations que vous pensez inexactes ou obsolètes, ou de compléter les informations que vous pensez incomplètes.
10.3. Le droit d’effacement
Vous avez le droit de nous demander d’effacer vos données personnelles dans certaines circonstances, lorsqu’elles sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou dont la collecte, l’utilisation, la communication ou la conservation sont illicites.
10.4. Le droit à la limitation du traitement
Vous avez le droit de nous demander de restreindre le traitement de vos données dans certaines circonstances.
Lorsque le traitement a été restreint, ces données peuvent être uniquement traitées, soit avec votre consentement soit pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice, soit pour la protection des droits d’une autre personne physique ou morale ou soit pour des raisons d’intérêt public.
10.5. Le droit d’opposition
Vous avez le droit de vous opposer à tout moment pour des motifs tenant à votre situation particulière, au traitement des données à caractère personnel vous concernant.
Cependant, il peut vous être refusé l’exercice de ce droit de façon motivé dans les cas suivants :
- Le respect d’une une obligation légale
- Des motifs légitimes et impérieux imposant de continuer à traiter lesdites données
- Pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.
- Lorsque le traitement repose sur la base légale du consentement ou sur l’exécution d’un contrat, sauf à retirer votre consentement ou à rompre votre contrat.
10.6. Le droit à la portabilité
Vous avez le droit de demander que nous transférions vos informations que vous nous avez données à une autre organisation dans certaines circonstances.
Ce droit ne s’applique que si vos données sont traitées de manière automatisée (les fichiers papiers ne sont donc pas concernés) et sur la base de votre consentement préalable ou de l’exécution d’un contrat conclu avec vous.
11. Comment exercer vos droits sur vos données ?
Pour exercer vos droits, merci de nous adresser votre demande par mail à l’adresse suivante : rgpd@conciergerie-solidaire.fr.
Par courrier postale l’adresse ci-après :
LA CONCIERGERIE SOLIDAIRE
87 quai des Queyries
33100 Bordeaux
Nous nous engageons à répondre aux demandes d’exercice de droits dans un délai d’un (1) mois à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être porté à deux (2) mois si la demande est complexe, dans ce cas la personne concernée en sera informée.
12. Saisine de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits sur vos données ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation (plainte) à la CNIL.
CNIL – Service des plaintes
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
13. Mise à jour de la politique
Nous sommes susceptibles de mettre à jour de modifier la présente politique au gré des évolutions légales ou de nos activités.
Nous vous invitions ainsi à la consulter régulièrement pour prendre connaissance des évolutions apportées.